Kvalifisering for retur

• Kunder kan returnere varene hvis:

• Produktet er skadet, teknisk defekt på grunn av produsenten eller frakt.

• Produktet leveres i feil prøve, feil mengde.

• Forfalskede varer, forfalskede varer (ikke som beskrevet som begått).

• Noen steder tillater retur når kunden ikke er fornøyd, men kommer vanligvis med et returgebyr.

• Gjelder ikke for:

• Rabatterte eller likviderte varer.

• Bedervelige varer (fersk mat, blomster, åpen kosmetikk, etc.).

• Produktet kan ikke betales på grunn av internasjonale lover (alkohol, medisiner, spesielle væsker, etc.).
   

Frist for retur

​

Normalt: 7 – 30 dager fra mottaksdato.
Avhengig av plattform: Amazon (30 dager), eBay (30 dager), Shopee/Lazada International (7–15 dager).

Fraktkostnader og avgifter

• Selgeren bærer gebyret: Hvis varene er defekte, er prøven feil.

• Kjøper bærer gebyret: Ved bytte/retur av personlige årsaker (misliker, farge/mønsterendring).

• Toll og avgifter:

• Noen land refunderer ikke importavgifter når varene er klarert.

• Selgere kan hjelpe ved å refundere verdien av produktet, unntatt avgifter.

Internasjonal returprosess

• Kunden sender en returforespørsel med bevis (bilde/video).

• Selgeren bekrefter returbetingelsene.

• Kunder sender varene tilbake via internasjonale frakttjenester (DHL, FedEx, UPS...).

• Selger mottar og inspiserer.

• Refusjon/bytte av nye produkter for gjester.