Điều kiện được trả hàng

Khách hàng có thể trả hàng nếu:

• Sản phẩm bị hư hỏng, lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc vận chuyển.

• Sản phẩm giao sai mẫu, sai số lượng.

• Hàng giả, hàng nhái (không đúng như mô tả cam kết).

• Một số nơi cho phép trả hàng khi khách không hài lòng, nhưng thường kèm phí trả hàng.

Không áp dụng với:

• Hàng giảm giá, thanh lý.

• Hàng dễ hư hỏng (thực phẩm tươi, hoa, mỹ phẩm mở nắp...).

• Sản phẩm không thể trả vì luật quốc tế (rượu, thuốc, chất lỏng đặc biệt...).

Thời hạn trả hàng

​

Thông thường: 7 – 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Tùy nền tảng: Amazon (30 ngày), eBay (30 ngày), Shopee/Lazada quốc tế (7–15 ngày).

Chi phí vận chuyển & Thuế

• Người bán chịu phí: Nếu hàng lỗi, sai mẫu.

• Người mua chịu phí: Nếu đổi/trả vì lý do cá nhân (không thích, đổi màu/mẫu).

• Thuế & phí hải quan:

  • Một số nước không hoàn thuế nhập khẩu khi hàng đã thông quan.

  • Người bán có thể hỗ trợ bằng cách hoàn lại giá trị sản phẩm, không bao gồm thuế.

Qui trình trả hàng quốc tế

• Khách gửi yêu cầu trả hàng kèm bằng chứng (ảnh/video).

• Người bán xác nhận điều kiện trả hàng.

• Khách gửi lại hàng qua dịch vụ vận chuyển quốc tế (DHL, FedEx, UPS...).

• Người bán nhận hàng & kiểm tra.

• Hoàn tiền/đổi sản phẩm mới cho khách.